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2019年12月18日

旅行クレーム対応の猛者が吼える!日本旅行トラブル実例&解決策

台湾の旅行業界にかかわる「本音=B面」を、こっそり教えてもらう企画。今回は、台湾発の旅行で発生したクレームが持ち込まれ、その処理にあたる「中華民国旅行業品質保障協会」(以下、品保協会)に、日本旅行にまつわるトラブルと、その対応を聞いた。